服务理念：

精品+人性化的服务

服务承诺：

顾客提出需求后1小时内响应，并制定出有效服务方案，确保需方满意，在需方有特殊要求时，保证在24小时内到达现场进行服务。

服务目标：

处理顾客反馈信息1小时内给予响应。

顾客满意率达到95%以上。

不发生重大投诉事件。